La inteligencia artificial es protagonista en procesos legales en la banca Latinoamericana
Bogotá, Colombia – Octubre 2024 – En el marco del evento Imagine NOLA 2024, organizado por Automation Anywhere, Bancoldex recibió el reconocimiento «Innovation Excellence» por su proyecto «Embargos Inteligentes», desarrollado en colaboración con Trycore. Esta solución es un claro ejemplo de las últimas tendencias en RPA que combinan inteligencia artificial en la banca, para lograr una automatización avanzada que transforma la gestión de procesos documentales críticos en la banca, como embargos y desembargos.
Tendencias en automatización inteligente e inteligencia artificial en la banca ejemplificadas en el caso de éxito de Bancoldex
El caso de Bancoldex evidencia varias de las tendencias más destacadas en automatización inteligente para la industria bancaria, en un contexto donde la implementación de tecnologías de IA en RPA marcan la pauta para mejorar eficiencia, precisión y seguridad en el manejo de información crítica.
BFSI: La industria con mayor adopción de RPA
El sector de Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) lidera la adopción de RPA a nivel global, con una contribución proyectada al crecimiento de esta tecnología del 29.9% entre 2023 y 2028. Bancoldex, como banco de desarrollo empresarial en Colombia, se une a esta tendencia global para optimizar la precisión y la velocidad de sus operaciones legales críticas a través de la automatización.
Automatización como motor de eficiencia y precisión
La adopción de RPA en la industria bancaria, especialmente en el sector BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros), está impulsada por la necesidad de mejorar la precisión operativa y reducir errores humanos. En el caso de Bancoldex, «Embargos Inteligentes» ha eliminado los errores manuales en el procesamiento de embargos y desembargos, asegurando que todos los datos sensibles y los tiempos de respuesta se cumplan al pie de la letra, mitigando riesgos de repercusiones legales.
Demanda de hiperautomatización que combine IA, RPA y aprendizaje automático
La automatización en Bancoldex se articula en cinco etapas que ejemplifican el poder de la hiperautomatización. El sistema está diseñado para que los asistentes virtuales RPA operen en conjunto con una solución de Document Automation basada en inteligencia artificial, la cual permite procesar documentos no estructurados de hasta 40 páginas. Esta capacidad avanzada de extracción de datos hace posible que se obtenga en minutos la información clave, como datos del demandante, demandado y fechas de cada embargo.
Transformación digital para reducir carga operativa y mejorar la experiencia del empleado
Otro reto común para las instituciones que adoptan RPA es equilibrar la transformación digital con una carga de trabajo eficiente para sus empleados. Antes de la implementación, el equipo legal de Bancoldex debía procesar manualmente cada documento, lo que generaba una carga operativa alta y aumentaba el estrés del personal. Con esta solución, se ha reducido el tiempo de procesamiento en un 92%, pasando de 60 minutos por oficio a solo cinco minutos, permitiendo que el equipo se enfoque en tareas de mayor valor estratégico.
Visión estratégica de RPA cambiando con inteligencia artificial en la banca
El proyecto «Embargos Inteligentes» ilustra una visión estratégica de la automatización en la que IA y RPA trabajan en conjunto para crear un sistema operativo robusto, preciso y eficiente.
Automatización de procesos complejos
Gracias a la IA, el RPA puede realizar tareas cognitivas que antes requerían intervención humana, como extraer datos clave de documentos no estructurados.
Adaptabilidad y toma de decisiones inteligente
Los robots pueden aprender de los datos y adaptar sus acciones en tiempo real, lo que hace que los procesos sean más eficientes y resilientes.
Colaboración humano-robot
Al liberar a los empleados de tareas repetitivas, se permite que el personal se enfoque en actividades estratégicas que agregan valor al negocio.
Escalabilidad operativa
La combinación de IA y RPA permite que Bancoldex opere 24/7 sin interrupciones, adaptándose a las crecientes demandas de su operación y brindando un soporte constante.
Resultados impactantes y valor agregado en la industria bancaria
Gracias a la solución «Embargos Inteligentes», Bancoldex ha alcanzado mejoras operativas y de seguridad destacadas:
92% de reducción en el tiempo de procesamiento
Cada oficio, que anteriormente requería hasta 60 minutos para su procesamiento, ahora se completa en solo cinco minutos, garantizando tiempos de respuesta óptimos y una mayor capacidad de procesamiento diario.
Eliminación de errores
La solución ha logrado eliminar la posibilidad de errores humanos, asegurando que toda la información se procese correctamente y reduciendo el riesgo de repercusiones legales.
Disminución de la carga de trabajo y el estrés del equipo
Con la automatización de tareas repetitivas, el equipo legal de Bancoldex puede centrarse en actividades estratégicas, lo cual no solo incrementa la eficiencia operativa, sino también mejora la calidad de vida del equipo.
Un liderazgo en IA y RPA para la banca latinoamericana
La colaboración de Bancoldex con Trycore resalta cómo la banca latinoamericana está adoptando con éxito tecnologías de hiperautomatización para mantenerse competitiva en un entorno global. «Embargos Inteligentes» refleja una visión de futuro en la que IA y RPA simplifican los procesos internos y se integran para ofrecer una banca más ágil, precisa y preparada para enfrentar los desafíos actuales del sector financiero.
