APAP es reconocido como el mejor proyecto “Start Small” de BonitaSoft
La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos brinda servicios a sus clientes a través de una red de canales de atención que comprende 50 oficinas, sucursales y agencias, 62 cajeros automáticos y diversos canales digitales, incluyendo APAPenlíne@, APAPPMóvil, TeleAPAP, ChatAPAP, CitasAPAP, correo electrónico y videoconferencias.
APAP cuenta con un portafolio de productos y servicios pertinentes para cada necesidad y enfocados en apoyar el progreso de personas y empresas.
Desde el 2022, se marcó el inicio de la estrategia APAP 6.0, impulsada por una visión inspiradora para transformar a APAP en el principal aliado financiero de confianza.
Para cumplirla era necesario actualizar sus sistema BPM que solo funcionaba con versiones deprecadas del navegador Internet Explorer 10 o inferiores, con una integración difícil con otros sistemas, que generaba reportes de manera limitada y con una diagramación que dificultaba la migración a nuevas plataformas o sistemas.
El aporte de BonitaSoft en el cumplimiento de la estrategia APAP 6.0
Se desarrolló la solución BPM de BonitaSoft y gracias a sus capacidades para automatizar, modelar gráficamente, ejecutar y seguir procesos, integrar sistemas de datos, gestionar casos y generar informes y análisis, APAP logró impulsar su imagen como un aliado financiero de confianza, al hacer que sus servicios fueran más cercanos, rápidos y confiables a través de la virtualidad:
- Los usuarios se pueden identificar digitalmente a través del proceso (KYC) que se conecta con las listas restrictivas y los motores de reglas para validaciones.
- Los clientes preferenciales son evaluados a través de un flujo que se compone por diferentes niveles de aprobación para así otorgar tasas preferenciales a estos.
- Los aspirantes pueden acceder digitalmente al proceso de préstamos hipotecarios utilizando Bonita Software para modelar el flujo de trabajo completo hasta el desembolso del mismo. Este proyecto nos hizo ganar el premio por innovación de la Fintech Las Americas 2023.
- Las personas pueden hacerse clientes del banco desde su dispositivo móvil pasando por todos los procesos de depuración creados con Bonita Software.
- La pymes pueden generar su proceso de préstamos fue digitalizado empleando Bonita Software para modelar el flujo de trabajo completo hasta el desembolso del mismo.
- La empresa tiene alrededor de 15 flujos de procesos internos con diferentes niveles de aprobaciones de Bonita que gestionan las aprobaciones en diferentes áreas.
Potenciando la cercanía en el servicio
Los resultados de APAP al implementar el BPM de BonitaSoft le permitió ampliar su red de clientes y mejorar sus procesos internos de aprobaciones.
- Se depuraron 81.809 procesos de Debida Diligencia de Clientes (KYC)
Antes tardaba alrededor de 38 minutos, actualmente con el flujo digitalizado ha bajado a 15 minutos máximo.
- Se alcanzó una cifra superior de 1.700 nuevos clientes vía OnBoarding Digital
Ha permitido que las personas realicen todo el proceso en línea para convertirse en clientes desde cualquier país sin dirigirse a una sucursal. - Se desembolsaron más de 600 préstamos en línea para personas.
- Se desembolsaron más de 100 préstamos en línea para PYMES.
El reconocimiento de APAP como mejor proyecto “Start Small”
El 29 de junio de 2023 en la Universidad Anáhuac, Campus Norte se celebró el Bonita Day México, un encuentro en el que líderes empresariales de todos los sectores de América latina y el Caribe se reunieron para conocer por parte de BonitaSoft y sus partners los casos de éxito de proyectos de BPM en su sector y para conocer las novedades de Bonita 2023.1
En el marco del evento, hubo un espacio para reconocer los proyectos de Bonita con mayor impacto, y el proyecto de APAP fue reconocido como el mejor proyecto «Start Small», que destaca a un equipo de desarrollo que comenzó con un POC (Proof of Concept) en la edición Community y rápidamente evolucionó hacia la versión de suscripción Bonita Enterprise. «Este premio representa el espíritu emprendedor y la capacidad de aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la plataforma Bonita», afirmó Noelia Tajes, Area Manager Spanish and Latam Market en Bonitasoft.
Además, el equipo galardonado resaltó por demostrar una visión audaz y una determinación excepcional para llevar a cabo su proyecto de transformación digital desde sus primeros pasos hasta un nivel de éxito. Las personas detrás del proyecto destacan por su creatividad y habilidades técnicas para demostrar el valor y los beneficios de la solución que buscaban implementar. “En nombre de todos nosotros, quiero expresar mi más sincero agradecimiento a este equipo ganador del premio «Start Small». Son un ejemplo inspirador de cómo el emprendimiento y la agilidad pueden llevar a logros asombrosos en la transformación digital”, agregó Thalia Cruz, Helping to engineer amazing software with Bonita.
Una solución responsable con el medio ambiente y la sociedad
Como valor agregado, este proyecto tiene un impacto sostenible y de igualdad social.
La solución de Bonita ha permitido que APAP promueva el cumplimiento de los Objetivos del Desarrollo Sostenible que abordan y promueven prácticas que equilibren el progreso económico, social y ambiental.
- La energía asequible y no contaminante
- El trabajo decente y crecimiento económico
- La Industria, innovación e infraestructura
- Las ciudades y comunidades sostenibles
- La producción y consumo responsables
- La acción por el clima
- Las alianzas para lograr los objetivos
Nos complace participar en esta dinámicas y promover en APAP, el cumplimiento de su estrategia APAP 6.0, a través de nuestro servicios de desarrollo de Bonita.
En este encuentro evidenciamos la importancia de centrar a las personas, sean clientes, equipo de trabajo y partners, en el centro, para así lograr alcanzar resultados con impactos tangibles en cada frente de la compañía.
