Una de las entidades bancarias más importantes de Colombia, con una trayectoria de más de 40 años brindando servicios financieros a personas, empresas y el sector rural. Se distingue por su enfoque en la tecnología para ofrecer un servicio de vanguardia a sus más de 19.3 millones de usuarios.

La empresa identificó una oportunidad de optimización en la gestión inicial de la documentación del proceso de embargo (front documental).

Diariamente, la entidad recibe aproximadamente tres mil solicitudes de embargo, provenientes tanto de entidades territoriales (procesos coactivos) como de entidades judiciales (juzgados), las cuales llegan en una variedad de formatos como TIFF, Word, PDF y Excel. 

Estas solicitudes se gestionaban mediante un proceso manual y repetitivo que consumía una gran cantidad de tiempo operativo de su personal,  generaba una tasa de error humano cercana al 25% y demandaba una atención ágil para evitar el riesgo de incurrir en amonestaciones legales.