Automatización de emisión de tarjetas débito

Caso de éxito sector banca

Caso de éxito de automatización de emisión de tarjetas
Plataformas
  • Soft a la medida

  • Rocketbot

Industría

Financiero / Banca

Servicios clave

Contexto de la implementación

Uno de los holding empresariales más representativo de América se caracteriza por ofrecer un servicio especializado en banca, puestos de bolsa, banca de inversión, seguros, comercialización agro exportadora, almacenes de depósito, inversiones y administración de fondos de capital de riesgo.

Esa empresa fundada en 1985 actualmente tiene operaciones en los mercados de Centroamérica, Estados Unidos, México, Panamá, Venezuela, República Dominicana y Colombia; encontró una oportunidad de mejora al emitir tarjetas débito, un proceso que se realizaba de forma repetitiva y que involucra a aplicativos AS400 y un portal web para aprobar las solicitudes.

Retos y expectativas por lograr

Antes de la adopción, el proceso se realizaba de manera manual: el usuario tomaba la información a analizar, ingresaba al aplicativo AS400 y en esa plataforma consultaba el balance de cuenta.

Después, ingresaba a la aplicación web para aprobar las solicitudes y en esta plataforma consultaba el estado de la solicitud, en caso de ser necesario, solicitaba la tarjeta, aprobaba la solicitud, generaba un reporte y notificaba el proceso.

Este proceso lo ejecutaban con clientes de más de cinco países, por tanto, era necesario disminuir la carga operativa, eliminar la posibilidad de error y brindar una respuesta más rápida a sus clientes.

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Solución y entrega de valor

Agilizamos el proceso a través de un esquema general de automatización en una solución que consiste en dividir el proceso de emisión de tarjetas débito en 9 etapas ejecutadas por el bot.

  • Toma el archivo insumo.

  • Ingresa al aplicativo AS400.

  • Consulta balance de la cuenta del cliente en AS400.

  • Realiza la solicitud de la tarjeta en la aplicación web para aprobar las solicitudes.

  • Consulta estado de la solicitud en la aplicación web para aprobar las solicitudes.

  • Ingresa a la aplicación web para aprobar las solicitudes.

  • Aprueba la solicitud de la tarjeta aplicación web para aprobar las solicitudes.
  • Genera el reporte de gestión.

  • Notifica la finalización del proceso.

Resultados

Nuestra calidad técnica, soporte especializado y comunicación directa con el fabricante del software RPA en figura de partner, nos permite brindar un servicio que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes, crear soluciones con estándares altos de calidad y hacer un seguimiento oportuno a los requerimientos del cliente en el proceso de post-automatización.

  • Eliminación de manualidad en la ejecución.

  • Interacción exitosa con los aplicativos AS400 y aplicación web para aprobar las solicitudes.

  • Eliminación de errores en el proceso.
  • Información manipulada de manera segura.

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