Seguros Bolívar es una compañía colombiana de servicios financieros y seguros fundada en 1939, ofrece servicios de seguros, pensiones, salud, construcción e inmobiliaria.

El propósito de esta aseguradora es apoyar el desarrollo de Colombia, ofreciendo seguridad a sus clientes a través de soluciones ajustadas a sus necesidades, con el fin de proteger la vida cotidiana de las familias y empresas del país.

Esta empresa, con más de tres millones de clientes, debe verificar que la totalidad de sus clientes se encuentren afiliados a una EPS, esto se establece como una actividad necesaria para asegurar que el afiliado no presente un estado de defunción.

Para hacer el proceso de verificación se debe hacer la consulta del sistema ‘Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud’, una entidad estatal que gestiona y protege el adecuado uso de los dineros que soportan la prestación de los servicios de salud en Colombia.

Antes de la adopción, las personas que se encargaban de este proceso debían consultar por tipo y número de documento de los afiliados en la página web de consulta, extraer los datos de afiliación, descargar el soporte PDF, almacenarlo en una carpeta definida, con el objetivo de llevar una trazabilidad y evidencia de la consulta y finalmente, identificar los afiliados que no cuentan con régimen contributivo en la EPS y de ser necesario realizar una cancelación masiva de las afiliaciones.

Este proceso se ejecuta con una alta cantidad de datos, teniendo en cuenta que esta aseguradora es una de las más importantes del país y el porcentaje de sus clientes presenta un incremento en cada uno de los servicios que ofrece.

Por tanto, era necesario agilizar el proceso, disminuir la manualidad al hacer la consulta y reducir posibles errores como digitación o almacenamiento.

Agilizamos el proceso a través de un esquema general de automatización en una solución que consiste en dividir la consulta a terceros en 6 etapas.

Nuestra calidad técnica, soporte especializado y comunicación directa que tenemos con Rocketbot al ser partner silver, nos permite brindar un servicio que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes, crear soluciones con estándares altos de calidad y hacer un seguimiento oportuno a los requerimientos del cliente en el proceso de post-automatización.